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骗子又出新花招 “400”电话勿轻信
发表日期:2015-08-28

在大家还对400电话深信不疑的时候,一些不法分子看中了这点,开始利用民众对400电话的信任来行骗。
被困扰的消费者
尊敬的客户:现已将您的银行卡扣¥:1300.00的年费。如有疑问请拨免费热线:400-*773889,建设银行信用卡客服部。——15*85946056
工行小信使提醒您:于2010年07月17日从您的信用卡内提取1000元年度费,详情致电400-*285899客服联系。《工商银行》。——13*45539002
连日来,北京市民李女士经常被类似的短信骚扰着。
据李女士描述,自己最近正好消费过一张工行的信用卡,又看到短信中留的是400开头的免费电话,于是放松了警觉,按照所提示的电话号码拨了过去。
您好,这里是工商银行客户服务部,有什么可以帮您?当电话接通后,电话那头传来了这句南方口音很重的普通话。
我当时就觉得不太对劲儿,银行的客服话务员怎么会连普通话都说不好呢。听到话务员蹩脚的普通话后,李女士顿时提高了警惕。你们不会是骗子吧?对方听后就立刻挂断了电话,再打就不接了。
据了解,有过李女士类似遭遇的消费者不在少数。在调查中,记者还发现,这些400电话不仅是伪装大企业的服务电话,有些甚至是直接强制收取高额的通话费,王女士就是其中的一位受害者。
8月初,王女士曾收到一个1069开头的短信,短信提示王女士的信用卡在某日的17时48分消费了1280元,短信最后还提供了一个400开头的电话,提示详情可免费拨打此电话了解。
由于当日王女士并没有这么多信用卡消费,情急之下她马上打电话过去询问。但是电话接通后,工作人员却始终对这笔消费含糊其词,并让王女士提供银行卡号和身份证号码。大约十几分钟后,电话突然挂掉,再次拨打后竟然发现手机已经停机,后来到营业厅一查,才发现,当初的银行电话短短十几分钟就吃了几十元钱的通话费。
多数消费者对400电话不设防
针对此事,记者调查发现,大部分的消费者都对400或是800开头的电话,抱有一种信任感。
记者随机调查了20名消费者,其中有12位表示,在遇到像李女士一样的情况时,也会马上打电话过去了解情况。
在采访中,一位田姓先生表示,以前他一直以为400电话不是一般的企业或个人能使用的,只有一些大企业才会开通,并且能开通这种400电话的公司都是信誉有保障,上规模的,从没想过现在400电话竟然已经开始泛滥,更是成了一些诈骗组织或个人的作案工具。
现在这些骗子什么事都能走到老百姓的前边,让人防不胜防,这些‘400’电话的泛滥,只能是害苦了老百姓,再加上有的骗子组织更专业,设计的网页也都和正规公司差不多,这样老百姓在网上搜到后,就更容易上当受骗了。田先生说。
400、800电话可随便开通
据了解,以400和800开头的电话是运营商推出的主叫免费企业客服电话,并没有公信力。至于市场上大部分400诈骗电话,是非法网络公司从一些管理不严地区的运营商处批发来,通过自己的电脑服务器平台转接,然后向企业客户零售卖钱,业内一般将这种网络版400称为网络虚拟版400电话,即使个人也可以办理,但是400号码随时可能被运营商封停。
笔者拨打运营商热线,得知了一家正规400电话代理商,该公司负责人表示400电话只是一种营销工具,目前市场上充斥着网络版400电话代理商,混淆视听,扰乱了行业秩序,真正实体固话线路400电话却成了替罪羊。极速400电话业务总监梁森先生告诉笔者,大部分诈骗所用400电话均属网络400号码,或是个别小型400代理商倒卖的过期未续费号码,类似号码所有权不明确,给骗子造成了可乘之机。
400电话代理商运营商谁之过?
由于在很多市民看来,400电话是大企业、有实力的代名词,所以近来有许多人却因错信400电话而上当受骗。从表面上看,为骗子们打开利用400电话方便之门的,是一些不负责任的各级400电话代理商,但深究下去,运营商仍然难辞其咎。
各级400代理商提供的400电话号码资源,最终都来自运营商,只要相关人员严格把关,400电话骗子就不会像现在这样猖獗和泛滥。究其原因在于网络版400电话审核制度的松懈以及部分不良400电话代理商的纵容。
正规银行客服电话是95开头五位数号码
8月2日,记者走访了位于北京市北四环附近的建设银行和工商银行,建设银行的大堂经理告诉记者,李女士收到的是典型的手机诈骗短信,正规的银行客服号码都是以95开头的五位数号码。如果收到陌生手机号发来有关银行方面的短信,都可以理解为诈骗短信。
同时,该名大堂经理表示,目前收到类似诈骗短信的客户很多,建行方面已经将此情况向110报案,但由于不法分子都比较隐蔽,所以收获不大,还需要客户自己提高警惕。如需辨别真伪,最好拨打印在银行卡上的官方电话或到营业网点核实,不用理会短信里的陌生号码。一旦发现被骗,应该马上到当地的派出所或公安局报案,同时保存好对方的手机号码等证据,协助公安局来破案。


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