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团购服务升级 我们团正品网开通400热线电话
发表日期:2015-12-11

吹着空调坐在电脑前,浏览着团购网站,看到心仪的东西点击抢购、根据页面提示填写配送地址等信息、选择送货方式,付款后交易就这样完成了,整个过程只需要几分钟。一款原价498元的欧美时尚包包,在“我们团正品网”只花费了138元就到手了,这让信奉“省钱就是赚钱”的王小姐高兴不已。网络团购以其方便快捷和省钱是硬道理的理念,迅速吸引了诸多“赶潮”的年轻人。“今天,你团购了吗?”成为了社会热点话题。

我们团正品网负责人唐鹏先生告诉记者,商家在他们团购网站(www.wmtzpw.com)上发布信息目前都是免费的, “商家通过团购网站可以在短时间内凝聚人气,提高知名度;而团购网站获得消费者和商家认可则可以获得更好的品牌价值;消费者可以得到更优惠的商品,以此达到三赢的局面。”

目前,我们团正品网与国内知名团购导航都有合作关系,包括:360团购导航、团800团购导航、搜狐团购导航等等。我们团正品网以确保我们消费者的利益为第一要务,保证所有出售商品均为正品,并提供假一赔三的质量保障。即:“全场正品保证、假一赔三、先行赔付、7天无理由退换”,从而不断提提升用户的团购体验及权益保障。

我们团正品网的7×24小时呼叫中心客户服务系统已经正式开通,用户可以在任意时间拨打400-005-0512。该呼叫中心服务由通讯业界领军企业“极速动力”提供,除了被动的接受投诉、预约、查询外,还有包括团购建议、团购兴趣调查、消费者满意度调查等业务,并将配备众多来自专业化服务机构的客户服务人员(有的来自中移动、肯德基等),而且所有客服人员都是经过专业培训,从而确保任何一位消费者和商家同我们团正品网的任何一次沟通,都是一次充满享受的过程。

团购行业或B2C电商网站使用400呼叫中心业务,通过400电话来电管理系统能够精准的分析客户地区、通话时间等来电数据;还可以避免漏接电话,即使几个客服人员不在座位,电话也可以自动转接到有人接听为止;反馈问答则可以通过后台的CRM系统定期完成;监督可通过满意度调查实现。种种的流程在呼叫中心客服平台的协助下会更加快速的完成,完善的呼叫中心平台是一个优秀客服中心的基础,也是企业为客户提供更高标准服务的基础。

据了解,截至5月底,国内团购网站数量约计4500家。一线城市团购渐趋成熟,二三线城市团购市场发展迅速。团购网站要想生存,还要走一条差异化的路线,丰富团购网站略显单薄的盈利模式。此外,笔者在极速动力400业务网站“极速400电话网”了解到,最近一季度在极速动力办理400电话呼叫中心的团购行业客户就达十几家,增值业务也开通的很完善,团购行业目前非常火爆。“我们团正品网”作为国内第一个以正品团购为主题的团购网站,具备了网络购物的所有优点,如方便、快捷、不受地域限制等。我们团正品网的模式源于美国Groupon,但是在网站运营方式上做了创新,创建团队在透彻了解该模式后开始筹建,成功避开了中国团购的千团大战。

我们团正品网7×24小时 400电话客服热线的开通,不仅提升了我们团正品网的服务品位和服务质量,更是针对团购服务问题的开拓性尝试,树立了行业的服务标杆,对行业的服务规范化也起到了带头示范作用。未来的团购网站终究会如何发展,让我们试目以待!

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