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全面解读企业400电话热线的前世今生
发表日期:2015-12-24

全面解读企业400电话热线的前世今生

中国目前现有中小企业数量就达3000多万,随着市场竞争的加剧,越来越多的企业都在想方设法提升自身实力,其中通讯是企业寻求提高应变能力和竞争优势的一个新途径。便捷智能的通讯方式,其最终目标是员工效率更高,业务流程更加智能,顾客更加满意,企业获得更高的赢利。早已被广泛的应用在旅游、交通、物流、教育、电子商务等多个行业的400电话,正是这样一款专门为中小企业量身定制的通讯服务产品。

极速400电话网(www.400-tel.com)是中国联通官方授权400电话核心代理渠道,业内唯一拥有工信部认证ISP资质,烟台云搜网络技术有限公司官方指定中小企业400电话服务商,也是国内新联通4000电话首批官方授权代理,国内第一家联通4000号段预定服务商。我们每天在电视、报纸、互联网、户外都会接触到大量带有400电话号码的广告信息。究竟什么是400电话?400电话能给企业带来什么作用? “极速400电话网”梁森为您解答关于400电话前世今生:

一、400电话的发展史

1. 800免费电话
1998年邮电总局才引进此项业务,被叫方集中支付电话费用,而主叫方不付费用,800是纯免费电话,但是在拨打、绑定电话时只能用固定电话。

2. 400电话是800电话的升级版本
400电话目前分4006中国网通(现为新联通), 4000中国联通新号段;4007中国铁通(现为新移动), 4001中国移动新号段;4008中国电信以及即将上市的电信4009。

电信、联通、移动是目前国内三家电信运营商 在国内最早只要电信局 到93年出现了中国联通;到2000年电信和移动分家,出现中国移动 、中国电信、 中国联通三家运营商;到2002年中国电信又分拆成中国网通和中国电信;2003年又出现中国铁通;此时中国有四个运营商;到2009年中国电信行业,出现重组,其中中国网通和中国联通合并成为新联通、中国移动和铁通合并为新中国移动、中国电信购得前中国联通CDMA业务。

中国电信4008发展最早,后来中国电信网通分家后,加上铁通脱离铁道部,原4008所有号码归中国电信所有,中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。

最早400电话一般电信网通铁通营业厅办理,资费为长途0.06元/6秒,市话为0.15元/分钟,一般不提供平台,绑定号码只能是本地固定电话,不能转接手机和外地固定电话,查询话费绑定号码等需要去营业厅办理,需要携带企业证件;代理商办理,一般都是以统一资费0.3元/分钟为主,部份代理商会有更优惠的价格,由于中国400电话发展比较早,所以现在好号及少,目前国内400电话最有优势的是中国联通,他们的网络覆盖率跟中国电信差不多,但是因为他们发展比较晚,好号多,资费也相对较低,加上中国网通并到中国联通后,新联通整顿了400电话市场,统一开号。

二、400电话的定义:
定义:400企业直线是国家信息产业部推出的全国统一特服号码,是一种主被叫分摊付费的电话业务,广泛应用于企业的销售热线及服务中心,帮助企业快速建立自己的客服中心,提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

1. 400电话又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。(可简介绍为全国免费咨询热线!)
2. 400电话是一个十位数的电话号码,是为企业推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的电话.企业的客户一拔打企业的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。
3.极速400电话网(www.400-tel.com)提醒您:400免费电话真正的含义是指免客户的长途话费。

三、400电话适用的范围:

1、开展全国业务的企业用户(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);
2、提升售后服务,建立企业客服热线(呼叫中心)的企业或事业单位,如酒店、证券、基金公司;
3、全国性连锁、招商加盟类企业;
4、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;
5、政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;
6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业等。

四、企业为什么会选择400电话业务?

1、提升企业品牌形象
一个好的400电话号码是企业实力的象征,它不仅便于客户记忆,同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象,提升顾客的购买冲动!让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。
2、确保不错过任何一个商机
即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话,我们还提供了短信提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话,不错过任何一个商机!
3、增多企业的电话咨询量
400电话既能增强客户的信任又能为客户节省资费,因而可以大大增加企业的电话咨询量!
4、提升户外广告和网络推广的效果
400电话既能增强其他广告的广告效果,又能通过全程录音等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升!
5、企业终身不变的电话号码
无论您公司地址如何变动都无须换号,400号码终身不变。

五、400电话的功能介绍
1、全国统一400号码:
所有用户将获得一个独立的400电话呼入号码,该企业获得此号码的唯一使用权;不开通其他功能的情况下可以绑定20部话机(手机、固话、小灵通)
2、强大的后台管理:
  用户凭400电话号码和密码登录后台可自助设定所有功能;
3、通话清单查询:
  通过登陆后台,企业用户可以随时查询当前消费记录和清单,明明白白消费。
4、黑名单设置:
  业务客户可事禁止某些地区的电话拨入。
5、接听区域设置
  可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省,两百多个地级市进行单独的设定!
解决客户问题: 区域经理各自负责相应地区或者是有多个分公司分支机构
6、灵活设置个性化欢迎词(IVR):
  企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词!
7、全程通话录音:
  系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音,企业用户可以随时登陆后台,下载和收听所有通话录音内容,以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量,数量、通话时间,方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失,其客户都会自动记录在系统中,确保客户不流失。
  极速400电话网(www.400-tel.com)是中国联通官方授权400电话核心代理渠道,业内唯一拥有工信部认证ISP资质,烟台云搜网络技术有限公司官方指定中小企业400电话服务商,也是国内新联通4000电话首批官方授权代理,国内第一家联通4000号段预定服务商。笔者建议中小企业申请办理400电话,一定要选择类似”极速400电话网”这样的官方授权代理商,实体固话线路400电话才能保证安全性和稳定性,这样才能物有所值。400电话并不贵,一年只需要几百元,不要因为节约二三百元去选择小型代理商或者办理网络版400电话,这样后期带来的问题会很多,得不偿失!
更多400电话相关问题可以访问“极速400电话网”了解,以下为400电话常见问题汇总:
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